Wat is Pinterest?

Pinterest is het nieuwe social media kanaal in de vorm van een online prikbord. Op deze prikborden kunnen afbeeldingen geprikt (“gepinned” ) worden, zoals foto’s, video’s en plaatjes. Op Pinterest is het mogelijk om verschillende prikborden en Pinners (mensen die een profiel op Pinterest hebben) te volgen, opmerkingen achter te laten, afbeeldingen te “repinnen”en en te “liken”. Pins kunnen gesorteerd worden op categorieën. Zo kun je afbeeldingen die bij elkaar horen overzichtelijk bij elkaar houden. Het is uiteraard mogelijk om je Pins te delen via je andere social media kanalen. Klik en bekijk hieronder de infographic met leuke feitjes over Pinterest.

Toepassingen voor bedrijven.
Door de sterke groei van Pinterest is het interessant voor bedrijven om hier gebruik van te maken. Hieronder een aantal toepassingen die je kunt gebruiken binnen je bedrijf:

Genereer web verkeer
Net als de andere bekende social media kanalen, heeft Pinterest een ‘follow button’ die je op een website kunt plaatsen. Daarnaast is er een‘pin it button’, waarmee mensen direct een afbeelding op hun prikbord kunnen pinnen. Pinterest maakt het haar gebruikers graag gemakkelijk: op de website zijn de codes van deze buttons te vinden. Je kunt het dus  direct kopiëren naar je website.

Brainstormen / Inspiratie
Gebruik Pinterest om op nieuwe ideeën te komen. Waan je in de eindeloze stroom aan afbeeldingen. Inspireer naast jezelf ook klanten door het delen van afbeeldingen. Je kunt bijvoorbeeld klanten helpen met webdesign of inrichtingen. Hiermee betrek je de klant direct met het proces. De verschillende categorieën maken het makkelijker om gerichter te zoeken naar de inspiratie die je nodig hebt.

Social bookmarking
Het internet zit vol met talloze interessante pagina’s. Soms heb je de behoefte om een aantal pagina’s op te slaan voor later. Maar juist wanneer je die ene website wilt hebben kan je het niet meer vinden tussen al die andere. Pinterest kan je daarbij helpen. Door verschillende links op te slaan op een prikbord is het meteen ook een interessant bookmarking system. Sla je favoriete pagina’s op en deel het met anderen!

Werk samen!
Pinterest heeft twee mogelijkheden voor alle prikborden: prikborden alleen van jou en prikborden die je met andere mensen kunt delen. Het gebruiken van open prikborden maakt het mogelijk om samen met anderen inspiratie op te doen. De mogelijkheden zijn hierbij uitlopend: brainstorming, delen van projecten, het houden van acties, en meer.

Promoot je producten of diensten

Aangezien Pinterest een hele populaire website is, kan het aantrekkelijk zijn om het te gebruiken om producten of diensten te promoten. Het is wel belangrijk erop te letten dat je er niet uit wordt gegooid wegens spam. Maak geen prikborden aan die puur gericht zijn op het aansmeren van producten of diensten. Vooral voor winkels en webshops is dit een effectieve manier om aandacht te krijgen. Door het plaatsen van mooie foto’s van producten op prikborden gebruik je Pinterest als etalage. Pins met een waardsymbool ($ of £) in het bijschrift, worden automatisch herkend en in je afbeelding geplaatst.

Netwerken
Uiteraad is Pinterest om relaties op te bouwen met andere mensen. Net als andere social media kanalen kun je mensen volgen met dezelfde interesses en gedachtes uitwisselen. “Like” / en of “repin” hun links en laat berichten voor anderen achter. Door actief te zijn vergroot je de kans dat andere reageren op jouw “pins”.

Momenteel moet je eerst uitgenodigd worden om lid te kunnen worden van Pinterest. Via de website van Pinterest kun je op een wachtlijst geplaatst worden, maar het is ook mogelijk om een uitnodiging te ontvangen van iemand die al lid is van Pinterest. Vergeet ons niet te volgen op http://pinterest.com/smartcheck/.

Natuurlijk zijn er nog vele andere mogelijkheden voor bedrijven op Pinterest. Heb jij nog opmerking of ideeën? Laat het ons weten!

Structureer je “Timeline”
Als je een goede indruk wil achterlaten en belangrijke informatie makkelijk te vinden moet zijn is het van belang om de Lay-out van je Facebook fan page goed op orde te hebben. Zorg er voor de “About” sectie goed uitgewerkt is en selecteer de 4 belangrijkste tabbladen of applicaties zodat deze zichtbaar zijn op de start van je Timeline. Gebruik de cover functie om je uiterlijk van je pagina te updaten maar bekijk goed wat de voorwaarden zijn voordat je diverse marketing termen gaat toevoegen aan je cover. Verkoopteksten zijn namelijk verboden maar een QR code is dan weer toegestaan. Gebruik voor je cover duidelijke en rustige foto’s waarbij het merk goed wordt weergeven. Bekijk ook je adminpanel regelmatig om te zien of er nieuwe activiteiten zijn binnen je pagina en reageer op privé berichten die geplaatst zijn.

Quick Tip: markeer een belangrijke update of blog bericht door te klikken op de ster om het bericht breder te maken of het potlood symbool om het te pinnen aan de bovenkant van de fan page.

Vraag een unieke page name aan. Dit kun je vinden door naar admin – manage – edit page en vervolgens general information te gaan. Gebruik een naam die ook gebruikt is voor de naam van je pagina zodat er geen onduidelijkheden worden opgedaan. Deze functie is pas mogelijk wanneer je meer dan 25 likes hebt.

Quick Tip: Ga niet personen vragen om de pagina te liken bij het aanmaken van promotie berichten. Dit schrikt mensen af en geen toegevoegde waarde voor de huidige fans. Je kunt natuurlijk wel je huidige vrienden  uitnodigen om te kijken naar de pagina en wanneer geïnteresseerd de pagina te lijken.

Voeg extra’s toe
Maak je fan page interactief door notities te maken en regelmatig interessante foto’s te delen met je fans. Deel je blog berichten samen met een goed bijpassende foto en vermijd automatische feed posting van je blogberichten. Bij gebruik van zulke apps heb je het vaak zelf niet meer in de hand.

Alle berichten die je schrijft en alle multimedia die je upload zal ter name van je Facebook fan page naam geplaatst worden. Je kunt dit veranderen in je persoonlijke profiel. Door naar Admin Panel > Manage > Edit Page > Your Settings > Posting Preferences te gaan. Geef hier aan dat je graag met je persoonlijke profile de berichten wil plaatsen. Deel niet te veel updates maar geef ongeveer om de 2 dagen een update.

Reageer op reacties
Reageer altijd op reacties die geplaatst worden op Facebook. Op ze minst kun je het bericht liken. Facebook is gemaakt om tweerichtingsverkeer te creëren. Bekijk daarom je pagina regelmatig zodat je niks mist. Je kunt bij email instelling aangeven welke berichten je graag per mail wil krijgen en welke niet. Zo kun je altijd up-to-date blijven van alle berichten.

Laatste tip: maak een Facebook Like box en voeg deze toe aan je weblog. Hierdoor zien lezers dat je ook op Facebook aanwezig bent.

Kort hierna bracht Facebook dit ook uit op de fan pagina’s. 30 maart zal elke fan pagina overgezet worden naar de nieuwe Layout waarbij ook vele aanpassingen zijn ingevoerd. Het belangrijkst voor ons als online marketeers is natuurlijk de vraag of deze veranderingen nu verbeteringen zijn!

Timeline
Laten we eerst kijken naar de grootse verandering en dat is de Timeline zelf. Voorheen werden alle berichten die door de administrator geplaatst werden op elkaar gestapeld. Je zult een paar minuten moeten scrollen met je muiswieltje voordat je berichten terug kunt lezen die 2 jaar geleden zijn geplaatst en laten we maar niet beginnen als dit 5 jaar terug moet zijn. Dit is nu verleden tijd! Rechts zie je duidelijk de diverse jaar getallen. Als je er op klikt wordt je automatisch doorverwezen naar die specifieke datum. Tevens kun je nieuwe berichten, foto’s en video’s plaatsen op specifieke datum. Hiermee kun je geheel terug in de tijd gaan en als je tijd overhebt of je denkt dat iemand op het werk zit te niksen kun je dit geheel in vullen. Een mooi voorbeeld is natuurlijk Coca Cola.

Coca Cola heeft hier veel tijd in gestoken maar zoals je kunt zien is dit het zeker waard. Als je een goede Timeline aanmaakt creëer je een betere relatie met je fan oftewel potentiele klant. Laat zien wie je bent en hoe je gegroeid bent.

Cover en Profiel foto
Om de pagina een betere persoonlijkheid te geven heeft Facebook de mogelijkheid gegeven om een cover te plaatsen. De afmeting hiervoor is 851px bij 315px. Elke foto kan hiervoor gebruikt worden maar zal afgesneden worden tot de afmeting die aangegeven is. Je kunt de foto via de administratie dashboard verschuiven tot de juiste positie. Ook is de profiel foto omvang veranderd. Nu wordt de profiel foto enkel weergeven met de afmetingen 180px bij 180px. Hierdoor is het niet meer mogelijk om andere afmetingen te plaatsen zoals een verticale lange foto.

Tabs
Een grote verandering is de indeling en gebruik van tabs. Voorheen zag men de tabs duidelijk aan de linkerzijde. Een behoorlijk aantal custom tabs konden weergeven worden en ingedeeld worden door deze meer naar boven te plaatsen of juist naar onder. Nu is het alleen mogelijk om 3 tabs gemarkeerd te weergeven plus de tab foto’s die standaard als eerst staat. De overige tabs worden samengevat en worden alleen weergeven als men het pijltje indrukt die rechts naast de Tabs weergeven is.

Je kunt zelf bepalen welke je gemarkeerd wil hebben en welke samengevat moeten worden. Tevens heeft Facebook een verandering toegepast die vele hardcore Marketeers zal betreuren en dat is de mogelijkheid om een landingspagina te gebruiken. Die is er niet meer! Elke fan zal altijd als eerst terecht komen op de Timeline. Wij creatieve marketeers vinden dit natuurlijk geen issue. Het is nu namelijk de bedoeling om zo creatief mogelijk om te gaan met berichten waarin aangegeven kan worden dat er diverse tabs ter beschikking zijn.

Pinposts, Milstones & Highlight
Er zijn diverse mogelijkheden om een bericht die geplaatst is te promoten op  je tijdlijn.  Met Pinposts kun je een bericht vast zetten aan de bovenkant voor 7 dagen na activatie. Berichten die erna geplaats worden zonder pin zullen onder de gepinde bericht terecht komen.

Ook kun je een berichten highlighten. Wanneer je dit doet wordt het bericht weergeven over de gehele horizontale tijdlijn. Als je bijvoorbeeld een leuke video hebt wordt deze bijna 2 keer vergroot over de gehele pagina wat natuurlijk een betere indruk achterlaat . Deze opties wordt geactiveerd wanneer je op het sterretje klikt.

Tot slot hebben we nog de Milstones. Dit werd al eerder aangekaart in dit bericht maar het heeft ook een specifieke naam gekregen door Facebook. Je kunt simpel gezegd berichten plaatsen en deze terug in de tijd zetten. Zo kun je dus je gehele dagboek en of geschiedenis boek importeren.  Dit kan tevens ook met albums en defoto’s & video’s hierin.

Puik werk Facebook!
We zoeken altijd naar negatieve punten maar ik moet eerlijk zeggen dat Facebook dit keer zeer mooie aanpassingen heeft ingevoerd die marketeers de mogelijkheid geven om nog creatiever te zijn en goed te onderzoeken hoe men met fans/klanten om moet gaan. Hardcore Marketing met landing pagina’s en first like then get pagina’s zijn verleden tijd. Hiervoor zijn interactie en creativiteit terug gekomen.

Volgende keer zullen we laten zien hoe je optimaal en met de beste design elementen een uitstekende Fan pagina kunt creëren. Hierin zullen we enkele tips en tricks laten zien die betrekkingen hebben op de tijdlijn en de cover!

De simpele én (gratis) oplossing!
Denk je dat je alle opties gebruikt hebt om meer ruimte te krijgen voor je Dropbox? Geen nood want met deze simpel truc ben je binnen no-time tot je maximale hoeveelheid gratis ruimte. We gaan namelijk adverteren via Google Adwords. “dit kost toch geld??” Niet als je het op deze manier doet! Wij hebben binnen ongeveer 4 uur verdeeld over 2 dagen, 25 nieuwe Referrals.

Stap 1: Waar is die coupon toch gebleven?!
Ten eerste heb je een Google Coupon nodig want wij willen natuurlijk niet betalen om bij Dropbox extra ruimte krijgen. Je hebt vast wel ergens een tijdschrift liggen waarbij je een gratis Coupon van Google Adwords hebt gekregen. Kijk anders of er ergens een zakelijk tijdschrift ligt op kantoor of de bieb van je faculteit.  Tijdschrift ‘De Zaak’ heeft deze Google Coupon en er zullen vast nog vele andere zijn. Weet je nog meer tijdschriften waar deze Google Coupon aanwezig is? Deel het met ons en onze lezers.

Stap 2: Aanmelden bij Google Adwords
Dit is een fluitje van een cent. Wel belangrijk dat hier voorgaande met dit account geen Google Coupon al gebruikt is. Er kan slechts 1 Google Coupon gebruikt worden per Google Adwords account. Wanneer dit wel het geval is maak je gewoon snel een nieuw profiel aan met ander email account en voila je kan beginnen.

Als er gevraagd wordt om automatische incasso te activeren geef je aan dat je handmatig geld wil overmaken ,zodat Google niet meer geld gebruikt dan de Coupon waarde!

Vervolgens ga je naar Facturering -> Voorkeuren voor factureren. Onderaan de pagina vindt je Promotiecode’s -> Code inwisselen. Geef daar je code in en klik op Inwisselen. Wanneer alles goed is ingevuld zal het bedrag binnen enkele seconden op je Google Adwords komen te staan.

Stap 3: Het verkoopberichtje
Nu is het van belang om een duidelijke en overtuigende Google advertentie te maken met de juiste link en zoektermen. Je wilt natuurlijk dat veel mensen er op klikken maar dan wel mensen die dan ook Dropbox referral worden. Het berichtje oftewel de advertentie zal weergeven worden boven aan in Google zoals te zien is wanneer bijvoorbeeld de zoekterm ‘Dropbox’ ingevoerd wordt.

Maak een nieuwe campagne aan en geef aan dat die een standaard campagne is. Vervolgens geef je het een campagnenaam, bijvoorbeeld ‘Dropbox’ en geef aan dat je het wil activeren voor alle landen. Doe dit ook voor talen. Laat vervolgens Google Adwords bepalen hoeveel er geboden mag worden per CPC (kosten per klik). Tot slot geef je een bedrag aan wat je als budget per dag wil uitgeven. 10 euro is voldoende. Sla je campagne op zodat een advertentie binnen de campagne gemaakt kan worden.

1. Groepsaankoop sites voegen locatie gebaseerde diensten toe
Groepsaankoop websites (zoals Groupon) zullen niet verdwijnen, maar bedrijven krijgen meer besef om het in te zetten. Oftewel: bedrijven nemen de kans om potentiële klanten iets te laten proberen tegen een zeer gereduceerd tarief in de hoop op terugkerende klanten. Nieuwe waarde kan worden toegevoegd door de integratie met locatie gebaseerde diensten, die gebruikers waarschuwt voor deals in de buurt.

2. Interactie met live-tv in social media
Live tv-shows zullen reageren op de interactie van gebruikers, zoals stemmen, suggesties. Wij hebben het vermogen om invloed uit te oefenen op sociale netwerken door real-time feedback. Tv is overal via mobiele apps.

3. Nieuws wordt sociaal
Nieuwssites zullen geleidelijk worden vervangen door applicaties geïntegreerd met social media technologie zoals Facebook Open Graph. Hoewel dit niet direct gebeurt, is het al aan de gang. Mensen lezen het nieuws uit hun favoriete applicaties zoals iPad’s Flipboard of Washington Post Social Reader. We kijken naar aanbevelingen en lezen dezelfde dingen die onze vrienden lezen.

4. Mobiele apps worden socialer
Nieuwe succesvolle mobiele apps zullen worden geïntegreerd met sociale netwerken om het delen te vereenvoudigen. Wij zullen beïnvloed worden door suggesties en aanbevelingen van onze vrienden en collega’s.

5. Grotere invloed van social media op recruitment
Het recruitmentproces is de afgelopen jaren onder invloed van online ontwikkelingen sterk veranderd. Kandidaten verwachten steeds meer activiteit van de recruiters, zoals voorbereid een interactief in dialoog te gaan. Een mogelijkheden staat tegenwoordig ter beschikking om het proces te ondersteunen.

6. Steeds meer bedrijven maken gebruik van sociale media sites voor grootschalige acties.
Hoewel er al enkele grote voorbeelden van bedrijven zijn die gebruik maken van sociale media sites zoals Facebook om acties te organiseren, zullen we steeds meer bedrijven te zien krijgen die spannende en creatieve competities lanceren via sociale media. Dit vooral om ze echt te onderscheiden van hun concurrenten. Organiseren van acties is een uitstekende manier van het bevorderen van een nieuw publiek via sociale media kanalen en zelfs op uw eigen website. Ze bieden u een opwindende manier om berichten over uw merk en producten aan een groot aantal potentiële nieuwe klanten te communiceren.

7. Social media krijgt prominente invloed op de resultaten van zoekmachines
Naast de traditionele inhoud van de website van een bedrijf en blogs voor relevante zoekwoorden, zullen zoekmachines ook de resultaten van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter en LinkedIn indexeren. Als we online zoeken, krijgen we steeds vaker real-time informatie van blogs Facebook, Twitter en reviews.

8. Social music
Er komen steeds meer social music services zoals Spotify, Mog en Rdio. Met een klik is het mogelijk om je favoriete muziek te delen met anderen. De vraag is houdt het verdienmodel stand?

9. Social travelling
Door social media wordt het steeds eenvoudiger gelijkgestemden te vinden en ervaringen met elkaar te delen. Bij ‘social travelling’ staat delen centraal: men vindt elkaar via een bepaalde groep en deelt ervaringen en foto’s. Zo kan iedereen een kijkje nemen in het leven van de reiziger die zich geheel inleeft in de cultuur van zijn bestemming

Dit waren alweer de laatste social media trends voor 2012.

Wat denk jij dat er zal gebeuren in 2012 online? Laat het ons weten!

1. Social media ROI is een must
Bedrijven willen resultaat zien van hun investeringen in social media. Toch worden de resultaten van social media nauwelijks gemeten. Social media ROI (return on investment) is een hot topic, maar minder dan de helft van de marketeers zien hiervan het rapport. We zien dat de budgetten groeien en “sociaal zijn” steeds belangrijker wordt binnen de marketing

2. Opkomst van branded content
Merken moeten zich richten op de content (inhoud) die goed genoeg is om gedeeld te worden. Meestal heeft content dat veel mensen aanspreekt een lange houdbaarheid, kan worden hergebruikt in verschillende kanalen en heeft een hogere waarde voor klanten.  Het zou niet verrassend zijn als sommige merken content creatie verkiezen boven adverteren.

3. Het integreren van sociale media op corporate websites
Merken starten grootschalige integratie van sociale media op hun digitale terrein. Grote merken zullen gebruik maken van sociale media en user generated content om zich te verbinden met klanten. Dit zal hen helpen zich te koppelen aan de fans door het voeren van online dialogen.

4. Content aggregatie
Informatie-explosie heeft gezorgd voor verdeling van de aandacht aan verschillende onderwerpen. Tegenwoordig willen mensen juist een snel overzicht van wat belangrijk is en gemakkelijk vinden wat ze nodig hebben. Aggregatie (samenstellen van content) gaat een grote rol spelen en bedrijven gaan informatie filteren om aan de verwachting van de klanten te voldoen. Nieuws aggregatie apps zoals Flipboard en magazine apps zien dit als een kans op een nieuwe markt.

5. Social media advertising zal groeien
Social media kanalen zijn zelf ook op zoek naar winst. Facebook, LinkedIn, Twitter en anderen social media kanalen zijn op zoek naar manier om meer marketing boodschappen weer te geven aan hun gebruikers. Social media is leuk, maar de makers ervan willen natuurlijk ook wat aan verdienen. Dit zal de budgetten gewijd aan de social media reclame verhogen.

6. Mobilisatie van websites
Niet echt een social media onderdeel, maar bedrijven maken hun websites mobiel. 10 jaar geleden maakten bedrijven websites, omdat iedereen dat deed. Tegenwoordig maken bedrijven hun sites mobiel, omdat iedereen dat doet. Mensen zullen meer gebruik maken van sociale netwerk om berichten te versturen dan reguliere e-mail of instant messaging.

7. Social gaming zal groeien en versterkt de invloed op de echte wereld
Social Media Games hebben meer spelers dan de prime time tv-shows kijkers. Game advertenties en branded game items zullen belangrijke promotiemiddelen worden. Als social media steeds mobieler wordt zal social gaming volgen. Dit betekent dat de games die worden gehost op sociale netwerken, zoals Zynga en EA op Facebook, kunnen worden afgespeeld op mobiele apparaten. Dit soort games worden on-the-go gespeeld – wanneer je reist met de bus, zittend in een saai college of wanneer je wacht op je lunch. Social gaming zal worden geïntegreerd met het echte leven, zodat offline handelingen effect hebben in de virtuele wereld. De potentiële groei van mobiele social gaming zal enorm zijn.

8. Locatie! Locatie! Locatie!
Locatie gebaseerde diensten groeien hard. Lokale informatie, recensies, coupons, loyaliteitsprogramma’s.  Allemaal verbonden met jouw sociale benodigdheden. We zijn op weg naar een tijdperk van real-time behoefte aan informatie. Meer en meer mensen zullen kijken naar aanbevelingen over nabijgelegen restaurants, bars, hotels, enz. Locatie gebaseerde diensten zullen deel uitmaken van een groot aantal marketing campagnes.

9. Het meeste social media gebruik zal plaatsvinden op mobiele apparaten
Social media is real time en mensen delen de inhoud wanneer er iets gebeurt!  Wanneer de smartphones de grote menigte bereikt (nu 42% van alle consumenten) en tablets (8%) steeds populairder worden, zal het delen van content richting mobiele apparaten gaan. De grenzen vervagen! Je zal altijd verbonden zijn met social media, het maakt niet uit waar je bent!

Zo! Dat waren weer een aantal trends voor 2012.

Wat denk jij dat er zal gebeuren in 2012 online? Laat het ons weten!

In het laatste deel meer social media trends!

Aan het eind van elk jaar blikken we terug op de gebeurtenissen van afgelopen jaar. Dit wordt gebruikt om  de trends voor het komende jaar te voorspellen. Deze blog serie gaat over de social media trends voor 2012. In drie delen komt er een selectie van opmerkelijke trends voorbij.

1. Social media marketing verdwijnt
Social media gaat een integraal onderdeel worden als gaat om het promoten van onze business. Dit maakt sociale media een onderdeel van de marketing en het zal niet meer een aparte activiteit zijn. Net als optimaliseren van zoekwoorden of e-mail marketing, zal social media slechts een tool zijn uit de vele mogelijkheden van de marketing.

2. Social media helpdesk
De integratie van sociale media zal er toe leiden dat mensen hun klachten uiten waar ze zelf willen. Sociale media-integratie laat een deel van die problemen over aan de community. Toch moeten bedrijven voorkomen dat social media kanalen de nieuwe helpdesk worden.

3. Jouw social media footprint zal groeien
Muziek, tv-shows, check-ins, aankopen worden automatisch geplaatst op social media sites. We laten online een spoor achter van onze activiteiten. Altijd verbonden, altijd delen! Als je niet deelt, doen je vrienden het wel. Sommigen twijfelen vanwege privacy issues, maar de meeste mensen zullen dit voor lief nemen.

4. Social media invloed zal leiden tot meer verkopen
Social media integratie maak het mogelijk voor klanten om gebruikers adviezen te krijgen alvorens de aankoop te doen. Social commerce is niet de webshop op Facebook. Het is een gemeenschappelijk digitaal bezit waar mensen hun beslissing maken op basis van marketing gegevens van het merk aangevuld met feedback van bestaande klanten in de vorm van ratings, recensies en opmerkingen.

5. Facebook bereikt 1 miljard gebruikers
De populairiteit van Facebook lijkt ook in 2012 onstuitbaar. Ontzettend veel bedrijven combineren hun diensten met de mogelijkheden van Facebook. Onder jongeren is Facebook inmiddels een belangrijkere nieuwsbron dan de krant en er zijn steeds meer bedrijven die de timelines van Facebook uitlezen op zoek naar sollicitanten en het verifiëren van schadeclaims. In 2012 zal Facebook meer dan 1 miljard gebruikers hebben.

6. Social commerce op mobiele apparaten
We gaan een nieuw tijdperk tegemoet in de e-commerce, waarbij direct kopen via een Facebook-account tot de mogelijkheden behoort. Met de verspreiding van mobiele platforms wordt social commerce steeds populairder. Facebook’s Open Graph laat je ook rechtstreeks aankopen doen met Facebook credits gebaseerd op aanbevelingen van jouw vrienden.

7. Social CRM maakt opmars in grotere organisaties
Sociale gegevens zullen worden toegevoegd aan de customer relationship management (CRM)-systemen om trends in de  voorkeuren van klanten te vinden. Het doel is om met de klant een dialoog aan te gaan en waarde te creëren door de band met het merk te versterken. Als merken de  controle verliezen van online interactie zal social CRM hen helpen reageren en voorspellen hoe de gesprekken plaatsvinden. Bevindingen van IBM laten zien dat in de komende drie tot vijf jaar, 81% van de bedrijven plan zijn om zich te concentreren op de customer analytics en CRM-oplossingen.

8. Social media budgetten zullen groeien
De meeste bedrijven zullen hun social media budgetten verhogen. Dit omvat interne uitgaven en het uitbesteden van diensten. Deel van de investeringen wordt gebruikt om eigen sociale aanwezigheid te stimuleren door middel van blogs en product reviews. De rest gaat naar externe sites zoals Facebook.

9. Social media advertising zal groeien
Social media kanalen zijn zelf ook uit op winst. Facebook, LinkedIn, Twitter en anderen social media kanalen zijn op zoek naar manieren om meer marketing boodschappen weer te geven aan hun gebruikers. Dit zal de budgetten gewijd aan de social media reclame verhogen.

Wat denk jij dat er zal gebeuren in 2012 online? Laat het ons weten!

In het volgende deel meer social media trends!

Na een korte introductie van Erno Hannink begon Jeroen Beelen met zijn verhaal over Serious Request. De eerste editie van Serious Request vond plaats in 2004 in Utrecht op het Neude waar het tot 2007 elk jaar gehouden werd. Sindsdien vind het elk jaar plaats op een andere locatie. Elk jaar kiest 3FM samen met het Rode kruis een stille ramp waar ze geld voor gaan inzamelen. “This one’s for mama” is de slogan voor de actie van dit jaar. Het glazen huis staat in Leiden. Vorig jaar haalde Serious Request in Eindhoven, meer dan 7 miljoen euro op.

Sinds 2007 is het mogelijk om zelf een actie te bedenken om geld op te halen voor de stille ramp, “Kom in actie”. In 2008 werd voor het eerst Twitter ingezet en werd het mogelijk om platen via Social Media aan te vragen. 2010 was de eerste keer dat er een sociale dienst was die alle Social Media kanalen in de gaten hield. De sociale dienst zorgt voor content en antwoord op vragen. Dit jaar wordt het gebruik van Social Media nog verder uitgebreid, zodat ze de dialoog kunnen aangaan met het publiek. Bovendien is het dit jaar voor het eerst mogelijk om via je mobiel een plaat aan te vragen.

Hyve5
Lukas Pauka vertelde over de campagne van Hyves voor Serious Request, Hyve5. Eerst zei hij nog even dat Hyves de strijd met Facebook heeft opgegeven en dat het zich nu richt op de nationale markt.
Via Hyve5 is het mogelijk om een plaat aan te vragen en een donatie te doen aan Serious Request. Zodra je dat doet wordt dit gedeeld op je Hyves pagina zodat ook al je vrienden zien dat je een plaat hebt aangevraagd.
Betalen via machtiging bleek het beste te werken, 70 procent betaalde via een machtiging. Vorig jaar heeft Hyves met de actie Hyve5 53.156 euro opgehaald.

Leen je vrienden uit
Een andere actie die het Rode Kruis houdt is “Leen je vrienden uit”. Voor zeven dagen leen je, je profiel uit aan het Rode Kruis. Zij plaatsen berichten voor jou op je Hyves pagina om aandacht te vragen voor de stille ramp. 39000 mensen hebben hier vorig jaar aan meegedaan. Bijna ontstond er een discussie over de inzet van Social Media in het algemeen door bedrijven. Gelukkig greep iemand in door te opperen die discussie tot de borrel te bewaren…

Dankzij “Leen je vrienden uit” en door actief te worden op Twitter is het Rode Kruis flink gegroeid op Sociale Media. Vorig jaar werd de bedank tweet van het Rode Kruis maar liefst 400 keer geretweet! Ze willen deze goede resultaten graag voortzetten. Dit is mogelijk door hier en daar wat veranderingen door te voeren, zoals de layout die meer in lijn is met die van Serious Request en door eerder te starten met “seeden” om nog meer aandacht te genereren.

Het was een interessante case en leuk om meer te horen over de organisatie van Serious Request met betrekking tot het Social Media gebeuren. Ik kijk al uit naar de komende Serious Request en ga mijn Hyves profiel maar weer eens gebruiken om een plaatje aan te vragen. Doen jullie ook mee?!

Het zoekproces

Voor het juist inzetten van zoekmachines is het belangrijk om te weten hoe mensen jouw website vinden op het internet. Vaak zijn alleen de eerste resultaten van de zoekmachine interessant voor de zoeker. Iedereen zoekt volgens de volgende stappen:

1. Zoekmachine kiezen.
2. Zoekterm(en) typen.
3. Resultaten bekijken.
4. Doorklikken.
5. Actie ondernemen.

Voor de eigenaar van de website is de zoektocht pas geslaagd als er actie ondernomen is. In elke fase van het zoekproces kan de zoeker afvallen. Zoals hierboven beschreven is het zoeken een lineair proces. Vaak blijkt het in de praktijk echter anders te gaan. Mensen klikken door en typen nieuwe zoekwoorden in. Hierdoor komen zij niet op jouw website terecht omdat een andere website er interessanter uitziet.

De gouden driehoek

Door het bestuderen van oog- en muisbewegingen kan men onderzoeken welke delen van een zoekresultaat het best zichtbaar zijn voor gebruikers. Dit wordt ook wel eyetracking-onderzoek genoemd. Dergelijk onderzoek wordt ook veel voor gebruiksvriendelijkheid van websites gebruikt.

Uit het bovenstaande plaatje is af te leiden dat de zoekresultaten in de toppositie het meest bekeken worden door de zoeker (rode en oranje vak). Bij dit onderzoek is gelet op de oogbewegingen van zoekers. Hierbij bleek sprake te zijn van een opvallend patroon wanneer de zoeker de topposities in de zoekresultaten scande. Zoekers keken in eerste instantie langs de volledige linkerzijde van het scherm, waar de reguliere zoekresultaten vermeld staan, en scanden vervolgens de rechterzijde.

De onderzoekers noemden dit “de gouden driehoek”. Deze driehoek bestaat uit de eerste drie tot vier topposities. Dit gedeelte werd door 100% van de onderzochte zoekers bekeken. Uit onderzoek blijkt tevens dat een toppositie in de reguliere zoekresultaten van de zoekmachines nog altijd de voorkeur heeft boven de betaalde advertenties aan de rechterkant. Deze advertenties vallen buiten “de gouden driehoek” en worden nauwelijks gezien.

Algemeen kan geconcludeerd worden dat:

• Zoekers onderscheid maken tussen reguliere en gesponsorde zoekresultaten.
• Zoekers soms onbewust de gesponsorde resultaten mijden.
• Zoekers veel tijd besteden aan de bovenste drie of vier zoekresultaten
• Zoekers veel minder aandacht besteden aan resultaten waarvoor ze omlaag moeten schuiven of op verdere pagina’s staan.

Het is dus belangrijk om op de eerste pagina te staan en zo de aandacht van de zoeker te trekken.

SEO = Search Engine Optimization

In het Engels staat SEO voor Search Engine Optimization oftewel: zoekmachine optimalisatie. SEO is een onderdeel van internet marketing. In feite zorgt SEO ervoor dat een website hoger genoteerd staat bij zoekmachines. De meeste zoekmachines gebruiken zoekrobots genaamd “spiders” of “crawlers” om websites te analyseren. Alle tekst op de webpagina’s wordt door de zoekrobot geordend. De robots kijken naar het thema van de pagina door een verband te leggen tussen: 1) bepaalde woorden en 2) hoe vaak deze woorden voorkomen. Deze belangrijke woorden heten zoektermen. Een zoekrobot zal dus nooit weten waar een website over gaat tenzij de juiste zoektermen worden gebruikt. De zoekrobots zijn continu bezig met het opnieuw indexeren van websites, het gaat hierbij om een continu proces. Het is dus belangrijk om goede inhoud te hebben met veel relevante zoektermen.

Enkele SEO tips:

Hou rekening met de robots: Tegenwoordig bevatten websites veel plaatjes, foto’s en figuren. Als mens zien we een webpagina graag mooi opgemaakt. Om een website zo optimaal mogelijk te presenteren, is het belangrijk om rekening te houden met de zoekrobot; “een zoekrobot is immers geen mens”. Een zoekrobot ziet enkel “kale” tekst, dus geen afbeeldingen of tekst in afbeeldingen. Gebruik dus waar mogelijk meer tekst op je website.

Bepaal de juiste zoektermen: Welke zoektermen zijn belangrijk voor de website? Noteer enkele woorden kernwoorden op die de website beschrijven. Gebruik hierbij alleen de woorden die echt in de tekst van de pagina’s voorkomen. Ook zijn er enkele “keyword tools” die automatisch zoektermen bepalen.

Zet de zoektermen op de juiste plaats: Er zijn enkele plaatsen, binnen je website, die belangrijk zijn om zoektermen te zetten. De domeinnaam is het eerst waar naar gekeken wordt. Gebruik dus een korte, maar doeltreffende domeinnaam. Verder is de titel een goede plaats voor zoektermen. Bedenk daarom een pakkende titel. Er zijn ook minder voor de hand liggende plaatsen voor zoektermen. Met meta-tags wordt de pagina omschreven, deze omschrijving is niet zichtbaar voor de bezoeker. Deze omschrijvingen bevinden zich in de code van de website en zijn bedoelt voor de zoekrobots. Daarnaast zijn er headers die een pagina in hoofdstukken verdeeld. Hiervoor worden er header-tags gebruikt om zoektermen in te plaatsen.

Bouw verwijzingen op: Probeer verwijzingen (links) naar jouw website te krijgen en link ook door naar externe websites. Wanneer een site belangrijk genoeg gevonden wordt door anderen om er een link naartoe te plaatsen, is de kans groter dat de zoekrobot je vindt.

Meet je bezoeken: Welke zoektermen worden het meest gebruikt door je bezoekers? Gebruik een programma zoals Google Analytics om je bezoekers te meten. Google Analytics is een gratis programma die inzicht verschaft in jouw websiteverkeer en marketingeffectiviteit (klik hier voor meer informatie). De informatie kan weer gebruikt worden om de zoektermen te verbeteren.

In de volgende blogpost gaan we het hebben over “het zoek gedrag van internetters”. Hierbij wordt ingegaan op het inspelen op het zoekgedrag van de klanten om de zoektermen verder te optimaliseren.