Fase 1: Oriëntatie
Met de oriëntatie fase van Smartcheck, krijgt een bedrijf gelijk een goed overzicht van wat er moet gebeuren om sociale media kansen optimaal te gebruiken. In deze fase zit inbegrepen:
- Smartscan: Smartcheck maakt een scan (o.a. door middel van interviews met sleutelfuncties binnen uw onderneming) van wat er kan worden verbeterd aan de presentatie van uw onderneming. DIt betreft zowel online als offline uitingen.
- Communicatie onderzoek: Smartcheck bekijk hoe de communicatie binnen het bedrijf, en vanuit het bedrijf naar de klant, kan worden geoptimaliseerd.
- Desk-research: Smartcheck voert een benchmark uit van de industrie waar u zich in begeeft. Wat speelt er en wat brengt de toekomst. Deze elementen worden meegenomen in het totaaladvies
- Sociale Media Strategie: Smartcheck bekijkt wat de sociale media strategie op het moment is binnen het bedrijf, en kijkt wat hieraan op de eerste oogopslag al aan verbeterd kan worden zodat deze uiteindelijk optimaal benut word.
- Kanalen samenstelling: Smartcheck bekijkt welke kanalen voor een specifiek bedrijf van toepassing zijn, niet alle bedrijven hoeven niet altijd van alle mogelijke sociale media gebruik te maken. Smartcheck maakt dus een selectie, welke sociale media het bedrijf het best kan benutten. Dit doet Smartcheck door goed naar de vorige onderzoeken te kijken.
- SWOT-analyse: (Strenghts Weaknesses Opportunieties and Threats). Smartcheck neemt samen met het bedrijf door wat de sterke & zwakke punten en kansen & bedreigingen van de reeds bestaande online en offline strategie zijn. Verder bekijkt Smartcheck ook welke kansen onbenut blijven met de huidige strategie, wat de gevaren zijn en wat dus moet veranderen. De uitkomst van dit onderzoek vormt de basis van de social media strategie en bijbehorende value proposition.
Meer over onze totaalaanpak: